Resi e rimborsi

Se il trasportino non è adatto al tuo gatto, rimandacelo. La procedura è semplice.

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 giorni

Hai 30 giorni dalla consegna per restituire il trasportino pulito, con il cuscino e la confezione originale, e ricevere il rimborso completo del prezzo del prodotto. Prova prima le misure con il tuo gatto: un articolo con evidenti segni d'uso non può essere rivenduto e non è idoneo al reso.

Come avviare un reso

• Scrivi a support@vodreach.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
• Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo con le istruzioni e l'indirizzo di spedizione.
• Il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Ordini con più trasportini

Puoi restituire anche un solo trasportino di un ordine multiplo. Se il numero di pezzi trattenuti scende sotto la quantità della promozione, i pezzi rimanenti vengono ricalcolati al prezzo singolo e la differenza è detratta dal rimborso.

Costi di spedizione

La spedizione standard in Italia è gratuita e arriva in 3–5 giorni lavorativi. Le spese di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato.

Prodotti difettosi o errati

Se il trasportino arriva danneggiato, difettoso o con cerniere non funzionanti, inviaci una foto entro 14 giorni dalla consegna: lo sostituiamo senza costi aggiuntivi, spedizione inclusa.

I tuoi diritti

Nulla in questa politica limita i tuoi diritti previsti dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), incluso il diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team è a disposizione: support@vodreach.com.